Adicional al costo de los productos, pagas una cuota por el manejo y traslado de la mercancía, el 19% de comisión y el envío final a tu domicilio
Las páginas en dónde realizas las compras, usualmente te envían el número de rastreo o tracking number a tu correo.
De no haberlo recibido, entra a tu historial de órdenes (en la página donde realizaste tu compra), y una vez que tu pedido haya sido envíado, deberás verlo en los detalles de la orden.
Al calcular los costos de envío las paqueterías toman el valor más grande entre el peso real (mostrado en una báscula) y el peso volumétrico: Largo x Alto x Ancho / 5000.
Esto se hace por cada paquete recibido.
Necesitamos el peso y de preferencia las dimensiones que tendrán cada uno de los paquetes que recibamos.
Si no las tienes o no conoces el peso, introduce un estimado que tendrán cada uno de tus paquetes.
Cuando recibamos los paquetes, se pesarán y medirán sus dimensiones reales de cada uno.
En el caso de una discrepancia mayor al peso ingresado, se generará un costo adicional tanto en la cuota por manejo de mercancía como en el costo de envío a domicilio.
El servicio de ENVÍANOS TUS COMPRAS es una modalidad para usuarios con experiencia comprando en línea. Bajo esta modalidad, los clientes pueden utilizar un domicilio asignado para ellos en Estados Unidos como shipping address (dirección de envío) al realizar compras en los diferentes sitios web de su elección. SOLTEKONLINE se encargará de trámites para internación al país y del envío final al domicilio del cliente (o bien de entregarlo personalmente en el Centro de Atención en la ciudad de Ensenada). Todas las demás condiciones del servicio aplican, y hay algunas propias de este servicio:
1. Si el cliente utiliza una dirección diferente a la proporcionada, SOLTEKONLINE no se hará responsable de los productos extraviados ni otros gastos en los que pueda incurrir el CLIENTE. Lo mismo aplica si el cliente envía el paquete a SU nombre en vez de al proporcionado por SOLTEKONLINE.
2. Cualquier aclaración o trámite adicional, tendrá que llevarla a cabo el CLIENTE, ya que es él quien realizó la compra utilizando sus propios métodos de pago, así como su propia cuenta dentro de la página de ventas.
3. SOLTEKONLINE no se hará responsable por ningún caso de robo o extravío de los paquetes en el trayecto del vendedor o sitio de venta al domicilio en Estados Unidos. El CLIENTE es quien deberá realizar los procedimientos que sean necesarios para hacer válidos cualquier seguro, o tramitar reembolsos o reposiciones aplicables, así como levantar aclaraciones ante alguna empresa o dependencia.
4. GARANTIAS. SOLTEKONLINE no se hará responsable por la gestión de las garantías o devoluciones de productos defectuosos o no deseados.
5. El CLIENTE al ser él mismo quien decide qué comprar y de qué sitio hacerlo, asume cualquier responsabilidad en cuanto a fraudes, mal uso de la información personal o bancaria, retrasos, o cualquier situación derivada de la compra que realiza.
6. El CLIENTE debe de registrar los paquetes lo antes posible, ya que si un paquete llega al domicilio proporcionado en Estados Unidos, y no ha sido registrada la compra y pagado el servicio por parte del CLIENTE, el paquete puede ser RECHAZADO sin ninguna obligación o responsabilidad de SOLTEKONLINE sobre dicho paquete.