¿Qué hago si necesito gestionar una garantía o devolución?
En la modalidad Envíanos tus Compras, la gestión de garantías y devoluciones es responsabilidad del cliente. Esto significa que tú deberás ponerte en contacto directamente con el vendedor para iniciar cualquier trámite de garantía o devolución.
Sin embargo, si buscas una mayor tranquilidad, puedes contratar nuestro servicio adicional Soltek Plus. Este servicio te brinda la opción de devolver el producto desde México a Estados Unidos de manera segura y eficiente. Además, si el vendedor decide reenviar un producto de reemplazo, SoltekOnline se encargará de recibirlo en nuestras bodegas en USA y realizar el cruce hacia México sin costos adicionales para ti.
Con Soltek Plus, no solo facilitas el proceso de devoluciones internacionales, sino que también aseguras que cualquier reemplazo llegue nuevamente a tu puerta sin sorpresas ni tarifas ocultas.
