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¿Gestión de garantías o devoluciones?

En la modalidad Compramos por Ti, parte del servicio es el de gestionar las garantías y devoluciones al cliente, ya que nosotros somos quienes hacemos la compra. Así que cuando usas nuestros servicios ten la seguridad que haremos todo lo que está en nuestras manos para ayudarte a tener una solución. ¿Cómo hacer la garantía válida? Para esto debes ingresar a tu cuenta Soltek y dirigirte a la sección Mis órdenes y encontrar la orden de tu artículo. Podrás ver el botón de ‘’resolver un problema’’ en donde puedes indicar el problema que tiene tu pedido. Una vez el vendedor nos brinda una solución te lo haremos saber para que estés informado de lo que procederá. En algunos casos es un reembolso, en otros es la devolución por garantía. Si solicitas una devolución al vendedor ¿hay algo que debes pagar? A nosotros, no, pero en dado caso donde el vendedor pida pagar la guía de retorno o cualquier otro pago, eso sí corre por cuenta del cliente. Aunque son pocas las ocasiones donde el cliente debe pagar alguna diferencia, sucede, y se debe tomar en cuenta.
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