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CONDICIONES DEL SERVICIO

1. SOLTEK no es el vendedor del(los) producto(s), su responsabilidad se limita a la de intermediar en la compra del (los) mismo(s).

2. EL CLIENTE (o usuario del servicio) debe (sin excepción) de liquidar el TOTAL del costo del producto, más el costo del almacenamiento y comisión al momento de hacer su pedido.

3. Los tiempos promedio de entrega son de 14 días hábiles o en el caso de un país diferente a Estados Unidos (Asia, Europa, etc) pueden verse incrementados notablemente esto quedando fuera del alcance de SOLTEK.

4. SOLTEK no asumirá ABSOLUTAMENTE ninguna responsabilidad sobre:
a) Las condiciones o calidad del producto
b) Tiempos de entrega
c) Garantías
d) Mala fe o negligencia del vendedor
e) Ninguna otra situación imputable a la empresa o individuo ofrecedor del producto o servicio

5. La responsabilidad de SOLTEK se limita a la compra del producto y la entrega al cliente del (os) producto(s) que lleguen a SOLTEK de parte del vendedor.

6. SOLTEK hará lo posible por obtener un reembolso en el caso de algún problema con el vendedor, pero es imperativo aclarar que en caso de no obtenerlo, NO tendrá ninguna obligación al respecto con el COMPRADOR, lo anterior aplica en el caso de garantías y cualquier otra situación similar.

7. En el caso de una compra por error de parte del comprador (por ej. de color o tamaño equivocados o de algún producto incompatible), uso de garantías, y cualquier otra situación donde se requiera el retorno del producto al vendedor, todos los cargos generados (envío, recepción, cuotas del vendedor, etc.) correrán por cuenta del comprador.

8. El CLIENTE puede consultar el estatus de sus pedidos entrando a su cuenta en www.soltekonline.com/clientes, cuando el pedido se encuentre en SOLTEK se le enviará una notificación de correo electrónico (verificar que sea actual y correcta). Transcurridos 90 días que el producto se encuentre en estatus SOLTEK no nos podemos hacer responsables del mismo.

9. SOLTEK no se hace responsable por artículos que no pueden ingresar al país debido a restricciones aduaneras.

10. En el caso de cancelaciones de compra, retorno de mercancías por reembolsos, bonificaciones del vendedor o cualquier otro evento similar, estos se verán reflejados como CRÉDITOS en la cuenta del cliente. Una vez reflejados, el cliente puede utilizarlos para pagar por nuestros servicios o bien solicitar un retiro desde su cuenta. Dichos retiros se efectuarán por medio del mismo tipo de pago con que se efectuó el pago original (PayPal, tarjeta). Los retiros de créditos en efectivo son siempre en dólares (a razón de 1 dólar por crédito) y tardan en aprobarse de 10 a 15 días hábiles a partir de que el cliente lo solicita.

11. Para usar cualquiera de los servicios, deberá ser mayor de 18 años.

Condiciones del servicio de pre-orden (o pre-compra):

1. La pre-orden reserva el total de créditos que cubren la compra.

2. En caso de que el precio varié o el producto no esté disponible para realizar la compra, la pre-orden no procederá y se liberarán los créditos reservados cancelando dicha pre-orden siendo notificados por correo electrónico y mensaje en su cuenta.

3. En cualquier momento el cliente puede cancelar una pre-orden y así liberar créditos reservados.

4. Al procesarse la pre-orden se asignará un número de folio y éste aparecerá en el historial de compras.

5. Cuando una pre-orden ha sido procesada, la compra será final y no podrá ser cancelada.

6. Las compras se realizarán con el total de artículos disponibles al momento de ser procesadas.

7. Las pre-ordenes no se procesan al momento de manera automática, usualmente son procesadas al siguiente día hábil.

8. En el caso de cancelaciones u otro evento similar, cualquier reembolso se efectuará por medio del mismo tipo de pago con el que se efectuó el pago original.

Condiciones especiales para productos provenientes de un país diferente a Estados Unidos

Cuando una cotización contiene 1 o más productos cuyo país de origen es diferente a Estados Unidos, aplican ciertas condiciones especiales que se deben conocer y tomar en cuenta antes de poner una orden.

I. Tiempos de Entrega.

Debido a la distancia del país de origen el tiempo promedio para recibir el paquete aumenta considerablemente, en casos como China o Japón puede ser desde 3 hasta 5 o más semanas; otros países pueden ser incluso más tardados.

II. Permisos de internación a Estados Unidos.

Estos productos van a pasar por un doble proceso aduanero, el primero para ingresar a los Estados Unidos y el segundo a nuestro país. Entrar a Estados Unidos requiere en algunos casos de contar con ciertos permisos, esperar tiempo adicional o bien genera costos extras. En casos extremos puede ser imposible recibir los productos.

III. Problemas posteriores a la compra.

Por la lejanía de los países de origen es prácticamente imposible solucionar problemas asociados a estas compras; por lo tanto se recomienda REVISAR CUIDADOSAMENTE la descripción y fotografías de los artículos así como la reputación del vendedor ANTES de continuar con la realización de una compra. 

Se recomienda aplicar ciertos criterios: 

A) No comprar artículos frágiles, ya que es muy posible que se dañen en el trayecto. 

B) No comprar productos perecederos.

C) La mayoría de las cosas de "MARCA" no son originales, sobre todo de CHINA.

D) Utilizar el precio como guía de autenticidad. Si es muy barato, será una réplica.

E) En el caso de tener que regresar algún artículo el costo de envió correrá por tu cuenta, y en muchos casos es MUY elevado incluso superando el costo del mismo artículo, además no hay garantía de que sea recibido por el vendedor. Se recomienda considerar los puntos anteriores antes de proceder con una compra.

Se recomienda considerar los puntos anteriores antes de proceder con una compra.

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